Deine Mission ‍Wir suchen einen musik-/sportbegeisterten Customer Success Manager (m/w/d) in Vollzeit, um unser Success Team zu erweitern und die wachsende Anzahl von Kunden unseres Services zu unterstützen. Du hast Erfahrung in der Betreuung von B2B-Kunden, Marketing und Kenntnisse des Musik- und/oder Sportmarktes. Außerdem bist Du motiviert, die Entwicklung eines jungen Unternehmens aktiv und mit Begeisterung voranzutreiben und willst dich persönlich und beruflich weiterentwickeln.

• Du bist unser Fachexperte, wenn es um unsere Kunden geht
• Du bist service- und lösungsorientierter Ansprechpartner für unsere Kunden
• Du bearbeitest schriftliche und telefonische Kundenanfragen aller Art
• Du schulst unsere Neukunden im Umgang mit unserem Produkt und unterstützt unser Technik-Team bei der Koordination der Kundendatenintegration
• Du unterstützt die Steigerung der Kundeneinnahmen durch Upselling/Cross-Selling Lösungen und Kundenbindung
• Du bist verantwortlich für die gesamte Kundenbetreuung, einschließlich Support, Besprechungen, Rechnungsstellung
• Du arbeitest eng mit unseren Kolleginnen und Kollegen aus Vertrieb und Marketing zusammen

• Du bist zielorientiert, arbeitest analytisch und KPI fokussiert
• Du hast mindestens 2 Jahre Berufserfahrung im Account Management
• Du hast Freude am Umgang mit Menschen und zeichnest Dich durch Deine empathische und freundliche Art aus
• Du verfügst über ein hohes Maß an Kommunikationsfähigkeit und Ausdrucksvermögen
• Du verfügst über ein technisches Grundverständnis
• Idealerweise verfügst Du über erste Erfahrungen oder Grundkenntnisse im Performance Marketing
• Du sprichst fließend Deutsch und verhandlungssicheres Englisch

• Spannende Tätigkeit an der Schnittstelle von Live-Entertainment/ Kultur und Tech
• Wir haben eine klare Vision und stellen nur die Besten ein
• Du arbeitest mit einem hervorragenden, internationalen Team
• Benefits-Paket beinhaltet u.a.: Persönliches Weiterbildungsbudget, Subventioniertes ÖPNV-Arbeitsticket, Kostenlose Mitgliedschaft im Urban Sports Club M und mehr...
• Modernes, geräumiges Büro im Herzen von Kreuzberg
• Attraktive Vergütung inkl. erfolgsorientierter Komponente