SERVUS! DAS HUMANOO-TEAM FREUT SICH AUF DICH! Mit einem Team von über 80 Mitarbeiter:innen aus mehr als 25 Ländern bietet Humanoo eine einzigartige, umfassende Gesundheitsplattform, deren Ziel es ist, Menschen gesünder zu machen. Wir sind ehrgeizig und zielorientiert und haben Spaß an der Arbeit, bei der wir eine positive Atmosphäre schaffen. Werde ein Teil unseres Teams als Customer Success Manager (w/m/d) für DACH! Deine Aufgaben im Überblick: Durch deine proaktive und datengetriebene Herangehensweise baust du starke Beziehungen zu unseren Kunden auf, entwickelst ein tiefes Verständnis für deren Bedürfnisse und unterstützt sie bei der erfolgreichen Implementierung von Humanoo in ihrem Unternehmen. Das Team: Wir sind eine Gruppe von Fachleuten, die sehr eng mit unseren Kunden zusammenarbeiten und eine erstklassige Erfahrung vom Onboarding bis zur Abonnementverlängerung sicherstellen, um die Menschen gesünder zu machen. WOMIT DU DEINE ZEIT VERBRINGEN WIRST:

• Du arbeitest eng mit unseren bestehenden Kunden zusammen, agierst als vertrauenswürdiger Partner und konzentrierst dich auf die langfristige Wertschöpfung für unsere Kunden, um den Kundenerfolg sicherzustellen
• Du verwaltest ein Kundenportfolio und bist dafür verantwortlich, deine Kunden zu halten und zu vergrößern
• Du entwickelst ein tiefes Verständnis für die Bedürfnisse deiner Kunden und stellst sicher, dass die KPIs deines Kunden erfüllt werden
• Du definierst eine erfolgreiche Strategie für die Zusammenarbeit mit deinen Kunden, stellst regelmäßige Kontaktpunkte sicher und zeigst eine proaktive Haltung
• Du bist der erste Ansprechpartner für den Kunden, wenn potenzielle Herausforderungen auftreten, und bietest proaktiv kreative Lösungen an
• Du erarbeitest gemeinsam mit dem Kunden anforderungsspezifische Lösungen und Konzepte und unterstützt die Serviceeinführung und das Onboarding

DAS SOLLTEST DU MITBRINGEN:

• Du hast mindestens 2 Jahre Erfahrung im Bereich Customer Success oder in einem verwandten Bereich
• Du verfügst über gute Kommunikationsfähigkeiten in Englisch und Deutsch
• Du bist analytisch und in der Lage, Trends zu erkennen und Vorhersagen auf der Grundlage von Daten zu treffen
• Du hast eine ausgeprägte Fähigkeit, Prioritäten zu setzen und weißt, worauf du dich konzentrieren musst, um erfolgreich zu sein
• Du hast eine Leidenschaft dafür, Kunden zu verstehen und ihnen zum Erfolg zu verhelfen

Für unser Team suchen wir jemanden mit herausragenden Zusatzqualifikationen und einer einzigartigen Persönlichkeit. Wir sind eine bunt gemischte Truppe, es gibt also kein bestimmtes Profil, das "perfekt passt"! WAS WIR DIR BIETEN:

• We build champions: Dein Fortschritt ist uns wichtig: wir bieten alle 6 Monate Leistungszyklen an, um Erfolge und Möglichkeiten zur Weiterentwicklung zu ermitteln. Du verfügst über ein Budget für deine persönliche Entwicklung und kannst bis zu 3 Tage für deine Weiterbildung nutzen. Wir genießen es, uns ständig auszutauschen und durch Hospitationen, Schulungen und dauerhafte Zusammenarbeit voneinander zu lernen.
• We win together, and we lose together: Unser Unternehmen beschäftigt Mitarbeiter:innen aus mehr als 25 Nationalitäten aus der ganzen Welt. Eines haben wir alle gemeinsam: Wir schätzen regelmäßiges Feedback von Kolleg:innen und Führungskräften. Wir glauben an Wachstum durch Dialog und durch das Stellen der richtigen Fragen: Die Geschäftsleitung hat immer ein offenes Ohr für dich, sei es montags beim wöchentlichen Meeting oder bei einem Kaffee.
• We balance speed and quality: Wir glauben an agiles und selbständiges Arbeiten, bei dem Prioritäten zählen. Wir probieren gerne neue Ideen aus und schätzen A/B-Tests bei der Entwicklung unseres Produkts und unserer täglichen Arbeit.
• We believe in INTEGRITY: Jede:r hat das Recht auf ein gesundes und ausgewogenes Leben, und wir unterstützen es durch eine Zusatzversicherung, Zuschüsse fürs Mittagessen, zum öffentlichen Nahverkehr, zum Internet und durch eine Ermäßigung bei Urban Sports, um dich dabei zu unterstützen, regelmäßig Sport zu treiben.
• Da wir Flexibilität bei der Arbeit schätzen und uns der Bedeutung von Teamgeist bewusst sind, haben wir uns für das Konzept der Hybridarbeit entschieden. Du arbeitest lieber vom Strand aus? Kein Problem! Dank unseres Homeoffice-konzepts kannst du auch das tun.
• We are ONE TEAM: Jede:r neue Mitarbeiter:in erhält zunächst ein ausführliches Onboarding. In den ersten Tagen lernst du alle Akteure kennen und erfährst mehr über unsere Geschichte, Prozesse, Produkte, Strategie und Vision. Wir legen Wert auf Zusammenarbeit und flache Hierarchien: Unsere Geschäftsleitung steht jederzeit für Feedback und neue Ideen zur Verfügung.
• We are committed, driven and inspired: Wir schätzen Menschen, die sich ihre Ideen zu eigen machen und sie umsetzen. Bei uns kannst du die tatsächlichen Ergebnisse deiner Arbeit sehen! Wir wollen wachsen: vierteljährlich führen wir eine anonyme Umfrage durch, um herauszufinden, wo wir uns als Unternehmen verbessern können.
• Einige zusätzliche Vorteile: Unbefristeter Vertrag,  28 Urlaubstage + 1 zusätzlicher Urlaubstag für jedes Jahr bei uns (Höchstgrenze: 3) sowie 24. und 31. Dezember frei. Du erhältst außerdem 2 zusätzliche Urlaubstage, sofern du in der Humanoo-App aktiv bleibst! Und das ist noch nicht alles: Wir haben auch ein Budget für regelmäßige Teamevents, Company-Frühstück am Montag usw.

Weitere Gründe, mit uns zusammenzuarbeiten:

• Bei unserem montäglichen "All Hands"-Meeting kannst du unserem Leitungsteam digital und völlig anonym sämtliche Fragen stellen.
• Wir verbringen gerne Zeit miteinander: Wir bieten regelmäßig team- und unternehmensweite Frühstücke an. Denn wer isst nicht gerne einen knusprigen Croissant am Morgen?
• Tischtennisturniere nach Feierabend und Bierchen! Hast du Lust zu spielen oder einfach nur vorbeizuschauen und dich zu unterhalten? Beides ist bei uns möglich!
• Wir bleiben gerne am Ball: In unserer App kannst du dich mit Kolleg:innen in Form von Schritt- oder Gesundheits-Challenges messen.

ÜBER UNS HUMANOO ist eine automatisierte DIGITALE CORPORATE WELLNESS LÖSUNG für Unternehmen und Versicherungen weltweit, die den Menschen dabei hilft, ein gesünderes Leben zu führen. Mit Niederlassungen in Berlin und Paris unterstützt HUMANOO Nutzer:innen bei der Verbesserung ihrer körperlichen und geistigen Gesundheit durch maßgeschneiderte On-Demand-Programme für Fitness, Yoga, Achtsamkeit, Schlaf und Ernährung. HUMANOOs innovative Strategie ermöglicht es Nutzer:innen, für gesundheitliche Aktivitäten mit finanziellen und nicht-finanziellen Prämien belohnt zu werden, was zu nachhaltigem Engagement und einer studienbasierten Gesundheitsförderung führt. Mehr als 400 B2B-Kunden in über 10 Ländern nutzen Humanoo bereits erfolgreich, um ihre Mitarbeiter:innen und Kund:innen gesünder und produktiver zu machen. Axel Springer SE, Würth und Coca-Cola sind nur einige der Unternehmen, die HUMANOO nutzen.