Customer Service Agent // Dance

Dance | Berlin, Germany

Date listed

1 week ago

Employment Type

Full time

Employees

11-50

Total Funding

$1.6 billion

About Dance Dance ist ein Premium E-Bike-Abo-Service mit Sitz in Berlin. Ziel des Unternehmens ist es, eine Bewegung hin zu lebenswerteren Städten zu schaffen – urbane Räume für Menschen, nicht für Autos. Dance verbindet formschöne E-Bikes mit einem schnellem Rundum-Service und macht alltägliche Fortbewegung zu einem gesunden, umweltfreundlichen Erlebnis, das zudem Freude bereitet. Das monatliche Abonnement bietet Mitgliedern maximale Flexibilität, um diese neue Form der urbanen Mobilität für sich zu entdecken. Als Arbeitgeber setzt sich Dance aktiv für Chancengleichheit und Inklusion am Arbeitsplatz ein. Bei Dance sind alle Menschen willkommen, unabhängig von Alter, Herkunft, Staatsangehörigkeit, Ethnie, Religion oder Weltanschauung, Familienstand, Geschlechtsidentität, sexueller Orientierung oder körperlicher Behinderung. About the role Als unser/e Customer Service Agent wirst du:

  • biete unseren B2C und B2B MitgliederInnen eine fantastische Service Erfahrung über WhatsApp, Chat, E-Mail und Telefon
  • Jederzeit die beste Lösung für die Anliegen unserer MitgliederInnen parat haben
  • Fragen rund um unseren Service & unsere Produkte beantworten
  • Potentielle MitgliederInnen bei der Anmeldung unterstützen
  • Lieferungen und Reparaturen mit unserem Operations Team vor Ort koordinieren
  • An unseren Customer Experience Manager berichten
About you Als unser/e Customer Service Agent bringst du mit:
  • Min. 1 Jahr Erfahrung im Customer Service und / oder in anderen Jobs mit direktem KundInnenkontakt und einem hohen Serviceanspruch
  • Freude am Umgang mit Menschen und am Lösen verschiedenster Probleme
  • Motivation für unsere KundInnen die Extrameile für richtig guten Service zu gehen
  • Fließende Sprachkenntnisse in Englisch und Deutsch
  • Freude daran, stets nach Möglichkeiten zu suchen, Dinge zu verbessern
  • Ausgeprägte Priorisierungs- und Kommunikationsfähigkeiten
Haben wir gerade dich beschrieben? Lass es uns wissen und sende uns deinen Lebenslauf sowie ein kurzes Motivationsschreiben zu.

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