Senior Operations Manager // Zava Deutschland Gmbh

Zava | Berlin, Germany

Date listed

2 weeks ago

Employment Type

Full time

Glassdoor Rating

4/5 (28 reviews)

Über ZAVA: Die Online-Arztpraxis Zava ist mit mehr als 5 Millionen Behandlungen einer der führenden Anbieter telemedizinischer Leistungen für Patienten in Deutschland und Europa. Wir bieten Patienten kompetente und zertifizierte telemedizinische Beratung und Behandlung durch erfahrene Ärztinnen und Ärzte, und das bereits seit mehr als 10 Jahren. Unsere Mission ist es, eine Gesundheitsversorgung zu schaffen, die einfach zugänglich, zuverlässig und dazu kostengünstig ist. Denn wir sind der Überzeugung, dass eine medizinische Gesundheitsversorgung jedem Menschen zugänglich sein sollte - und das schnell, einfach und sicher. Deine Aufgaben: Als Senior Operations Manager (all genders) leitest du unser Doctor Management Team in Berlin (<10 Teammitglieder). Gemeinsam mit unseren Doctor Operations Manager:innen stellst du die optimale Zusammenarbeit mit unseren Partner-Ärztinnen und Ärzten sicher. Du arbeitest strategisch mit anderen Abteilungen, z.B. Commercial, Clinical oder Customer Service, zusammen, kannst ad-hoc Anfragen aus dem Leadership beantworten und behältst in laufenden Projekten den Überblick. Kennzahlen sind in Deiner täglichen Arbeit ein Kompass. Sehr eng wirst du dich mit unserer Head of Operations und unserem Medical Director austauschen. Im Netzwerk des deutschen Gesundheitsmarkts bist Du ein fester Bestandteil und tauscht Dich auf verschiedensten Touchpoints aus, um strategische Weiterentwicklung des Doctor Managements voranzutreiben. Du kennst Abläufe, gesetzliche Regelungen sowie Trends und Bedürfnisse deiner Stakeholder kannst diese zielführend in unsere ZAVA Strategie integrieren. Das bringst du auf jeden Fall mit: 

  • Du hast einen Hochschulabschluss in Gesundheitsmanagement oder Wirtschaftswissenschaften.
  • Du hast langjährige Erfahrung im deutschen gesetzlichen und privaten Gesundheitssystem und kennst dich mit allen relevanten Gesetzen bestens aus.
  • Du bringst Erfahrung in der Zusammenarbeit mit Arztpraxen oder Anbieter*innen von Gesundheitsdienstleistungen.
  • Du hast ausgeprägte Operations-Kenntnisse mit denen Du durch erfolgreiche Priorisierung eine optimale Übereinstimmung von demand und capacity erreichst.
  • Du krempelst die Ärmel hoch, inspirierst und motivierst dein Team täglich neu.
  • Du jonglierst gerne mit Kennzahlen und findest kreative Problemlösungen.
  • Du bist deutsche:r Muttersprachler:in und hast verhandlungssichere Englischkenntnisse.
Das bringst du idealerweise mit:
  • Du hast bereits mit CRM-Plattformen (z.B. Salesforce) gearbeitet und kannst diese intuitiv bedienen.
  • Idealerweise hast du einige Jahre Erfahrung im Kundenservice.
  • Du arbeitest gern strategisch und kennst dich aus mit agilem Projektmanagement.
  • Du kennst die Arbeit in einem Start-up oder Scale-up und findest dich in einer agilen Organisation zurecht.
Das bekommst du bei uns:
  • Du kannst entscheiden, ob du lieber im Büro oder von zu Hause arbeitest. Die Aufteilung, von wo du wie häufig oder gar nicht arbeitest, obliegt dir.
  • Wir sind ein junges Unternehmen und bei uns kannst Du dich entfalten und entwickeln
  • Verantwortung und flache Hierarchien
  • ein unbefristeter Arbeitsvertrag in einer spannenden, zukunftsorientierten Branche
  • 550 € individuelles Trainingsbudget für Fort- und Weiterbildungen nach Deinem Bedarf
  • Headspace Premium für deinen privaten Account
Klingt interessant? Erzähle uns, warum Du mit uns die digitale Gesundheitsversorgung der Zukunft aktiv mitgestalten möchtest! Wir freuen uns auf  Deine Bewerbungsunterlagen (Anschreiben, Lebenslauf und Arbeitszeugnisse). Wir fördern Chancengleichheit und schätzen Diversität. Deshalb freuen wir uns über alle Bewerbungen und bearbeiten jede Bewerbung unabhängig von Geschlecht, Religionszugehörigkeit, Hautfarbe, Herkunft, sexueller Orientierung, Alter, Familienstand oder Behindertenstatus.

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