Customer Support (M/W/D) // Future Demand Gmbh

Future Demand | Berlin, Germany

Date listed

6 days ago

Employment Type

Full time

Deine Mission Werde Teil von future demand und unterstütze Konzertveranstalter und Sportvereine wieder für einzigartige und ausverkaufte Events zu sorgen. Als Customer Support Mitarbeiter bei future demand bist du der/die erster Ansprechpartner/in unserer Kunden. Du unterstützt unsere Kunden ​ab dem Onboarding und fortlaufend bei der Nutzung der Plattform. Dank deiner ruhigen und zuvorkommenden ​Persönlichkeit erleben Sie einen hervorragenden Kundenservice und fühlen sich in allen Anliegen bestens beraten. Deine Aufgaben:

  • Als erste/r Ansprechpartner/in für unsere Kunden und Partner repräsentierst Du future demand nach außen
  • Du betreust den Kundensupport auf sämtlichen Kommunikationswegen (E-Mail, Telefon, Konferenzen etc.)
  • Du hast den gesamten Überblick über unser Produkt; die damit verbundenen technischen Abläufe und bist in der Lage, koordinative Aufgaben innerhalb sämtlicher Teambereiche (Sales, Marketing, Development) voranzutreiben
  • Du bist Ansprechpartner/in laufenden Werbekampagnen und sämtlicher, damit verbundener Abläufe
  • Die Organisation der Onboarding Prozesse von unseren Kunden sind deine Verantwortung
Dein Profil
  • Du begeisterst dich für die Live Entertainment und / oder Sport Branche
  • Du kannst Dich ausgezeichnet in Wort und Schrift ausdrücken, kommunizierst professionell und zu jeder Zeit kundenorientiert
  • Du verfügst über Erfahrung im B2B Kundenservice oder in einer administrativen Position im B2B Kontext
  • Du bist sehr detail- und lösungsorientiert
  • Du arbeitest gern im Team und hast den Überblick über die verschiedenen Zuständigkeitsbereiche im Unternehmen
  • Mit Excel, Word und gängigen CRM/Supprtsystemen bist du vertraut
  • Deutsch (mind. C2) und fließend Englisch sind für dich Alltag
Warum wir?
  • Wir bieten ein spannendes Umfeld an der Schnittstelle zwischen IT und Live-Entertainment und Sport als Teil eines ambitionierten, internationalen und ergebnisorientierten Teams in einem jungen Startup
  • Du arbeitest in einem exzellenten Team
  • Abwechslungsreiche Aufgaben mit einer Vielzahl von tollen Möglichkeiten
  • Flexible Arbeitszeiten
  • Benefits-Paket beinhaltet u.a.
    • Persönliches Weiterbildungsbudget
    • Subventioniertes ÖPNV-Arbeitsticket
    • Kostenlose Mitgliedschaft im Urban Sports Club M
    • und mehr....
  • Modernes, geräumiges Büro im Herzen von Kreuzkölln mit allen üblichen Vergünstigungen (einschließlich Masken, Luftfilter, Schnelltest etc.) für alle, die vom Büro aus arbeiten möchten
  • Du hast die Möglichkeit, ganz oder teilweise remote zu arbeiten
Wenn Du Fragen zur Position hast, zögere nicht, uns unter [email protected] zu kontaktieren. Über uns: we predict and create demand for the live-entertainment industry Die future demand GmbH ermöglicht Unternehmen der Entertainment- und Sportbrache mit Hilfe von Künstlicher Intelligenz die Prognose von Besuchszahlen und eine deutliche Steigerung der Ticketumsätze mittels einer automatisierten Plattform als SaaS-Angebot.

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