Customer Success Team Lead (W/M/X) // Every.

Every. | Berlin, Germany

Date listed

1 week ago

Employment Type

Full time

Du arbeitest gerne lösungsorientiert, bist gerne im Kontakt mit Menschen und hast Lust Verantwortung zu übernehmen? Wir suchen eine ambitionierte und hoch motivierte Person, die Verantwortung übernehmen kann und Teil unseres schnell wachsenden Teams in Berlin werden möchte. Aufgaben

  • Du leitest als Lead Agent unser Customer Success Team
  • Du spiegelst die Meinung unserer Kunden im Unternehmen wider und gestaltest mit Deinen Analysen alle Unternehmensbereiche mit
  • Du arbeitest kundenzentrisch und hebst dadurch unser Service-Level auf eine neue Ebene
  • Du baust langanhaltende Bindung zu unseren Kunden auf und löst durch direkten Kundenkontakt sämtliche Anliegen
  • Du bearbeitest Kundenanfragen von neuen und potentiellen Kunden
  • Mit Deiner freundlichen und kompetenten Art schaffst Du eine hohe Kundenzufriedenheit, die sich in positiven Kundenerfahrungen messbar darstellt
  • Du gestaltest die Kommunikation unserer Social Media Kanäle mit und gehst proaktiv auf unsere Kunden zu
Qualifikation
  • Herausragende an Zuverlässigkeit, Flexibilität und Eigenverantwortung
  • Du bist bereit die Verantwortung in einem Team zu übernehmen
  • Du kannst Dich sowohl mündlich, als auch schriftlich im Deutschen und Englischen gut ausdrücken und arbeitest stets serviceorientiert
  • Kenntnisse in Französisch sind ein plus
  • Unternehmergeist und proaktive "Can-do"-Einstellung
  • Du bist open-minded, ein Team-player, neugierig und du hast eine hands-on Mentalität
  • Du bist bereit in einem sich schnell entwickelnden Unternehmen zu arbeiten
  • Du beherrschst analytisches Denken und teilst gerne Deine Gedanken und Ideen mit
  • Erfahrungen im Kundensupport und/oder -service sind von Vorteil
Benefits
  • Du wirst Teil eines Start-ups in der Wachstumsphase und arbeitest mit einem jungen, dynamischen Team zusammen
  • Möglichkeit einen essentiellen Unternehmenszweig in der Wachstumsphase mitzugestalten
  • Schnell wachsende und ambitionierte unternehmerische Kultur im Herzen von Berlin
  • Als die Person, die am nächsten am Kunden dran ist, kannst Du am besten Vorschläge machen, wie wir Prozesse verbessern und Abläufe effizienter gestalten können - unsere Zukunft liegt also in Deinen Händen
  • Gesundes und einfach gutes Essen
Wir arbeiten in einem einzigartigen Umfeld und nutzen mehr als 40 Jahre Branchenerfahrung, sowie modernste Produktionsmittel und kombinieren sie mit der Agilität eines Start-ups, um Convenience Food neu zu erfinden: Wir haben es uns zur Aufgabe gemacht, gutes Essen für jedermann, überall und jederzeit zugänglich zu machen. Für uns bedeutet gutes Essen schmackhaftes, gesundes und ökologisch und sozial nachhaltiges Essen. In Zusammenarbeit mit führenden Lebensmittelexperten kreieren wir überwältigende Fertiggerichte, die es jedem ermöglichen, sich auch in einem schnelllebigen Alltag flexibel und gesund zu ernähren. Alle unsere Produkte sind:
  • Unmittelbar nach der Ernte schockgefrostet, um alle wertvollen Nährstoffe zu erhalten
  • In 10 Minuten auf Deinem Teller
  • 100% pflanzlich, 0% künstliche Aromen
  • Internationaler Versand mit Next-Day-Delivery (Deutschland, BeNeLux, Dänemark und Österreich)
  • Nachhaltig verpackt & CO2-neutral
Wenn Du Lust hast, unser Unternehmen mitzugestalten und an einem explosiven Wachstum mitzuwirken, bewirb Dich jetzt! Mit uns zu arbeiten bedeutet, vom ersten Tag an Eigenverantwortung zu übernehmen und alles für unsere Mission zu geben. Are you up for the challenge?

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