Customer Experience Specialist – German Speaking // Treatwell

Treatwell | Berlin, Germany

Date listed

4 weeks ago

Employment Type

Full time

Employees

501-1000

Total Funding

$103.9 billion

Hallo, wir sind Treatwell. Hier bei Treatwell verändern wir die Art und Weise, wie Menschen ihre Friseur- und Beauty Termine buchen. Wir machen die Buchung von Friseur und Beauty Terminen einfach, mühelos und schnell - rund um die Uhr. Heute sind wir die führende Plattform für Beauty Termine in Europa. Wir arbeiten mit über 25.000 Salons in 11 Märkten zusammen und vermitteln jeden Monat über 1 Million Buchungen an unsere Salonpartner. Unser bisheriger Erfolg ist ausschließlich den 500 leidenschaftlichen und talentierten Menschen zu verdanken, die jeden Tag gemeinsam daran arbeiten die Friseur- und Beauty-Branche zu digitalisieren. Wir betreiben eine Salon Management Software, die es Salonpartnern ermöglicht ihren Alltag effizient zu gestalten und ihre Umsätze zu maximieren. Wir sind jedoch noch lange nicht am Ziel. Heute werden weniger als 2% der Friseur- und Beauty Termine online gebucht - ein marginaler Anteil. Wir glauben, dass künftig auch in der Beautybranche an Online-Buchungen kein Weg mehr vorbeiführen wird. Unsere Mission ist es, jedem Kunden das perfekte Friseur- und Beauty Erlebnis zu bieten. Um unsere Vision eine ganze Branche zu revolutionieren zu verwirklichen, müssen wir etwas Grundlegendes tun. Unser Bestreben ist es, die Branche gesamtheitlich in Ihrem Wachstum zu unterstützen und Salons zu helfen sich in der digitalen Welt zurecht zu finden. Die Rolle Als Customer Experience Specialist beantwortest du Anrufe, E-Mails und Nachrichten und bist Treatwells Ansprechpartner für Kunden und Salonpartner. Als Experte für alles, was mit Treatwell zu tun hat, bist du in der Lage eine Reihe von Fragen zu beantworten, von der Verwendung unserer Salon-Software bis hin zu einer enttäuschenden Behandlung. Du arbeitest hocheffizient, kannst mehrere Aufgaben gleichzeitig erledigen und auf dem Schirm behalten, hast bei jeder Interaktion eine positive Einstellung und bietest einen freundlichen Service. Du wirst dem Customer Experience Manager unterstellt sein und in einem internationalen Umfeld mit einer Arbeitszeit von 40 Stunden arbeiten. Deine Aufgaben...

  • Du bietest außergewöhnlichen Kundenservice in jeder Kommunikation, die Du führst
  • Du verwendest Tools wie Zendesk und Salesforce, um auf dem neuesten Stand zu bleiben und das Team über Deine Kommunikation zu informieren
  • Du löst Probleme und ermöglichst produktive Gespräche zwischen unseren Kunden und Partnern
  • Du behandelst eine große Anzahl von Anfragen mit Leichtigkeit und Selbstbewusstsein
  • Du bietest unseren Kunden nicht nur Unterstützung, sondern hast auch die Möglichkeit, Deine kaufmännischen Fähigkeiten auszubauen, indem Du unsere Salonpartner bei der Entwicklung ihres Geschäfts berätst und unterstützt
Über dich
  • Starke Kommunikationsfähigkeiten, sowohl schriftlich als auch mündlich in Deutsch und entweder Englisch, Niederländisch, Spanisch, Italienisch oder Französisch
  • Starke Liebe zum Detail bei gleichzeitig hohem Tempo
  • Hoch organisiert, in der Lage, Deinen Tag zu strukturieren und Ziele zu erreichen
  • Positive Einstellung mit der Motivation, proaktiv Verantwortung für Deine Arbeit zu übernehmen
  • Gern auch Quereinsteiger
Was bieten wir dir?
  • Küche mit Müsli, Obst und Getränken
  • Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
  • Legendäre Partys und Veranstaltungen
  • Arbeiten mit einem talentierten, unternehmerischen Team in einem schönen Berliner Büro
Equal Opportunity Treatwell ist ein Arbeitgeber, der allen offen steht, und jeden im Team herzlich willkommen heißt. People of colour, LGBTQIA + -Personen, neurodiverse Personen, Personen mit Behinderungen und Eltern werden aufgefordert, sich zu bewerben. Wir ermutigen dich dazu, unser Team in jeder Phase Deiner Bewerbung über Deine Bedürfnisse zu informieren. Wir verpflichten uns, den Einstellungsprozess nach Bedarf angemessen anzupassen. Bitte füge Deiner Bewerbung Anpassungswünsche hinzu.

Findwork Copyright © 2021

Newsletter


Let's simplify your job search. Receive your tailored set of opportunities today.

Subscribe to our Jobs