Customer Support Specialist / Customer Happiness Manager (M/W/D) // Copecart

Copecart | Berlin, Germany

Date listed

1 month ago

Employment Type

Full time

Employees

11-50

Total Funding

$1.3 billion

Über uns CopeCart ist ein schnell wachsendes Start-up mit Fokus auf den Verkauf von digitalen Produkten wie E-Books, Coachings etc. Mit unserem diversen und internationalen Team ist CopeCart bereits in vielen Ländern vertreten, um unseren Kunden die bestmögliche Experience zu bieten. Bist du auf der Suche nach neuen Jobmöglichkeiten? Magst du es, mit anderen Menschen zu kommunizieren? Dann haben wir eine spannende Position für dich als – Customer Support Specialist/ Customer Happiness Manager bei CopeCart. Deine Aufgaben

  • Telefon- und Nachrichtenkontakt mit den Vendoren von CopeCart
  • Qualifizierung und Pflege der Kundendaten in unserem CRM-System
  • Beratung und Unterstützung zu unseren digitalen Produkten, Coachings und Seminaren
  • Technische Unterstützung der Vendoren von CopeCart
  • Unterstützung der anderen Support Level von CopeCart bei komplexen Problemstellungen
Dein Profil
  • Optimalerweise Erfahrung in einem Start-up, im Vertrieb oder im Support
  • Fließend Deutsch und Englisch in Wort und Schrift
  • Du bist lösungsorientiert und engagiert
  • Du hast ein ausgeprägtes Gespür für Kundenbedürfnisse
  • Du schreibst gerne Nachrichten und führst gerne Telefon- und Zoom-Gespräche und liebst es, mit anderen Menschen zu kommunizieren
  • Du bist bereit, auch in stressigen Situationen zu performen
  • Du hast keine Probleme mit Tools wie CRM, MS Office, Google Drive, etc.
Deine Benefits
  • Abwechslungsreiche Herausforderungen mit einem hohen Maß an Eigenverantwortung
  • 100% Remote, aber Hauptsache mit uns gemeinsam
  • Zusammenarbeit in einem ambitionierten & leidenschaftlichen Team
  • Teamevents und flache Hierarchien
  • Kompetitive Vergütung
Wir freuen uns auf deine Bewerbung. Bitte teile uns auch deine Gehalts­vorstellungen sowie deinen frühestmöglichen Eintrittstermin mit. Vielleicht lernen wir uns schon bald in einem persönlichen Gespräch kennen!

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