Customer Service / Operation Manager [M/W/D] // Stackfuel Gmbh

Stackfuel | Berlin, Germany

Date listed

1 month ago

Employment Type

Full time

Über Uns In den letzten drei Jahren hat sich StackFuel zum führenden deutschen Anbieter für berufsbegleitende Online-Trainings im Bereich Daten und künstliche Intelligenz entwickelt. Im Rahmen der digitalen Transformation unterstützen wir Konzerne, mittelständische Unternehmen und Startups dabei, ihre Mitarbeitenden mit Data- und AI-Skills fit für den digitalen Joballtag von morgen zu machen. Unsere Lösung? Eine Plattform, unser Data Lab, indem sich unsere Trainierenden orts- und zeitunabhängig berufsgleitend mit realen Datensets und intelligenten Algorithmen in einer innovativen Lernumgebung weiterbilden. Wir arbeiten mit namhaften Kunden, wie z.B. Daimler, Telefónica, Deutsche Bahn oder Axel Springer zusammen und wurden bereits mehrfach durch Industrie-Awards ausgezeichnet. Wir sind ein wachsendes Team mit über 30 Experten in Berlin-Kreuzberg und verfolgen das gleiche Ziel: Den Kulturwandel von Unternehmen beschleunigen und lebenslanges Lernen und datenbasiertes Arbeiten für alle Mitarbeitenden unserer Kunden möglich zu machen. Aufgaben Als Customer Service / Operation Manager [m/w/d] stehst Du den Teilnehmenden als direkter Ansprechpartner (Organisator) zur Verfügung und begleitest diese von Anfang bis zum Ende des Trainings. Du planst selbstständig Online-Trainingseinheiten, organisierst Trainingsgruppen und sorgst dafür, dass die Teilnehmenden sowohl einen erfolgreichen Start in das Training haben als auch das Training zufrieden abschließen. Weiterhin arbeitest du abteilungsübergreifend mit dem Vertriebs- und Content-Team zusammen und übernimmst eine wichtige Schnittstellenfunktion. Deine Aufgaben

  • Du planst und organisierst Trainingsabläufe und Trainingsgruppen
  • Du stellst reibungslose Trainingsabläufe, inkl. On-boarding und Off-boarding der Teilnehmenden sicher
  • Du unterstützt unsere Teilnehmenden bei organisatorischen und technischen Fragen
  • Du planst und moderierst Webinare und Workshops
  • Du führst Interviews und Umfragen durch, um langfristig die Zufriedenheit unserer Teilnehmenden zu gewährleisten
  • Du entwickelst Kommunikations- und Interaktionsprozessen für unsere Trainings
  • Du berätst und unterstützt unser Content-Team bei der Konzeption von neuen Trainingsinhalten und -formaten
Qualifikation
  • Du hast eine abgeschlossene Ausbildung oder ein Studium im kaufmännischen Bereich oder kannst einen vergleichbaren Bildungsweg vorweisen
  • Du bringst erste Erfahrungen aus einem Service-orientierten Umfeld mit wie z.B. Kundenservice, Kundenberatung, Kundenbetreuung oder vergleichbaren Bereichen
  • Dein Plus: Du hast bereits Erfahrungen im Vermitteln von Lerninhalten, z.B. als Tutor oder Betreuer
  • Du hast eine kommunikative, engagierte und freundliche Persönlichkeit, bist hilfsbereit und scheust nicht den Austausch mit anderen Menschen
  • Du bist in der Lage, die Perspektive eines Trainingsteilnehmenden einzunehmen und diesen eine angenehme Lernerfahrung zu vermitteln
  • Dich zeichnet eine selbstständige und strukturierte Arbeitsweise aus
  • Du kannst sicher und professionell auf Deutsch und Englisch kommunizieren
Benefits
  • Du erhältst eine hervorragende Perspektive in einem aufstrebenden, schnell wachsenden Unternehmen in der Learning & Development Branche, das sich täglich mit Zukunftsthemen wie Big Data, künstlicher Intelligenz und innovativen Technologien befasst
  • Du bist an StackFuel beteiligt und erhältst Firmenanteile durch unser ESOP-Programm
  • Wir bieten dir regelmäßige Schulungen und Workshops auf höchstem Niveau als festen Bestandteil deiner Weiterbildung. Du kannst jederzeit unsere Online-Trainings absolvieren und dich selbst zum Datenexperten weiterbilden
  • Du übernimmst vom ersten Tag an Verantwortung und bringst deine eigenen Ideen ein
  • Du arbeitest in einem hochmotivierten und smarten Team, das ständig wächst
  • Bei uns erlebst du eine offene Feedbackkultur, flexible Organisationsstruktur und Kommunikation auf Augenhöhe
  • Du genießt eine flexible Einteilung deiner Arbeitszeit inkl. Mobiles Arbeiten und einem komplett neuen Büro im Bergmannkiez in Berlin-Kreuzberg
  • Wir kümmern uns mit kleinen Aufmerksamkeiten wie frischem Obst, vielfältigen Teamevents und gemeinsamen Aktivitäten um jeden einzelnen unserer Kollegen
Unsere Mission ist es, Europas führende Institution für digitale Weiterbildungs- und Umschulungsprogramme im Bereich Data und AI zu werden. Hört sich das nach dir an und du hast Lust gemeinsam mit uns durchzustarten? Dann sende uns deine aussagekräftige Bewerbung und lass uns wissen, ab wann du frühestmöglich anfangen kannst! Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen! StackFuel GmbH Ansprechpartner: Stefan Berntheisel Nostitzstr. 20, 10961 Berlin Telefon: 030 / 6800 9505

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