Junior Customer Support Manager // Gauder Gmbh

Gauder | Berlin, Germany

Date listed

1 week ago

Employment Type

Full time

Keywords: rocket stark

Als junges und stark wachsendes Unternehmen mischen wir den Markt für Magnetprodukte und Klebstoffe nachhaltig auf. Wir sind bereits 3 Jahre am Markt und haben unseren Kundenstamm auf über 250.000 Kunden in ganz Europa erweitert. Zuvor haben wir an der WHU und der WU Wien studiert und bei Rocket Internet und anderen Startups gearbeitet. Wir leben eine Can-do-Einstellung – fast nichts ist unmöglich. Im Office verstehen wir uns auch als Freunde, die gemeinsam an einem Ziel arbeiten, sich gegenseitig helfen und am Erfolg beteiligt sind. Standort: Kleine Präsidentenstraße 3, 10178 Berlin Aufgaben

  • Du betreust Kundenanfragen und hilfst bei der Auswahl des richtigen Produkts
  • Du stellst sicher, dass die Anliegen unserer Kunden schnell gelöst werden, sodass sie zufrieden und happy sind
  • Du ziehst aus den Rückmeldungen unserer Kunden serviceorientierte Schlüsse
  • Du unterstützt unsere Geschäftsführung
  • Du sorgst für einen reibungslosen Ablauf im Tagesgeschäft
Qualifikation
  • Abgeschlossenes Studium oder Berufsausbildung mit guten Leistungen
  • Sehr gute Deutsch- & Englischkenntnisse, weitere Sprachen (Spanisch, Französisch oder Italienisch) sind von Vorteil
  • Verantwortungsbereitschaft, Zuverlässigkeit sowie Spaß am gemeinsamen Erfolg
  • Kommunikationsfreude, sichere Ausdrucksweise & Empathievermögen
Benefits
  • Verantwortung für dein eigenes Projekt
  • Eine Unternehmenskultur, in der Feedback und Mitgestaltung erwünscht sind
  • Einblick in verschiedene Bereiche eines modernen E-Commerce-Unternehmens
  • Office in Berlin-Mitte am Hackeschen Markt
  • MacBook oder ThinkPad deiner Wahl, damit du dich aufs Wesentliche konzentrieren kannst
  • Große und hochwertige Standing Desks + Tischtennisplatte im Office
  • Ein engagiertes und internationales Team, das dir tatkräftig beiseite steht
Wir wollen, dass du dich bei uns wohlfühlst und weiterentwickelst. Deshalb bieten wir dir neben den genannten Benefits viele Gestaltungsmöglichkeiten in unserem Office. Sende uns deinen CV oder dein LinkedIn-Profil über den Bewerbungsbutton oder per E-Mail zu. Wir freuen uns auf deine Bewerbung! Unser Bewerbungsprozess
  1. Bewerbung via JOIN: Du schickst uns deinen CV (Anschreiben optional) und wir geben dir werktags innerhalb von 24 Stunden Feedback.
  2. Google Meet Interview: Sollte dein Profil unser Interesse wecken, laden wir dich zu einem ersten Interview via Google Meet ein. Wir erzählen dir mehr über die Rolle, wonach wir suchen und was wir erwarten. Du bekommst die Gelegenheit dich selbst und deine Qualifikationen vorzustellen. Und wir nehmen uns natürlich Zeit für deine Fragen.
  3. Interview in unserem Office in Berlin (oder remote): Wir geben dir eine Office Tour, ein oder zwei Kollegen werden sich mit dir über die Rolle, Erwartungen und Erfahrungen unterhalten. Natürlich kannst du wieder Fragen stellen und wir besprechen mit dir deine Interessen sowie mögliche Marketing-Strategien.
  4. Zeit, darüber nachzudenken: Arbeit macht einen Großteil deines Lebens aus. Einige unserer Mitarbeiter haben ihr Heimatland verlassen, um mit uns zu arbeiten. Einen neuen Job anzunehmen ist eine große Entscheidung, die ein paar Tage Bedenkzeit erfordert. Wir geben dir Zeit, über die Eindrücke des Interviews nachzudenken.
  5. Abschlussgespräche: Nach ein paar Tagen werden wir uns bei dir melden. Normalerweise brauchen wir nicht länger als eine Woche, um eine Entscheidung zu treffen. Nachdem du den Vertrag unterschrieben hast, können wir es kaum erwarten, dich im Team zu begrüßen, um gemeinsam die Welt (der Magnete und Klebstoffe) zu revolutionieren!

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