Dankzij jouw innovaties krijgen onze klanten snel en passend antwoord op al hun vragen, volledig geautomatiseerd. Via een optimaal werkende chatbot en conversational interface functionaliteit realiseren we een kwalitatieve customer journey en daarmee een optimale experience.

Deze baan, waarbij je met de nieuwste en meest innovatieve technieken werkt, biedt je een salaris van maximaal € 4.379 per maand.

Jouw impact als Full Stack/Frontend Developer Search & Chat bij NN

Ondanks dat je prima uit de voeten kan als Full Stack Developer met het bouwen van onze applicatie, ligt je hart bij het programmeren en vormgeven van onze frontend applicatie. Klanten ervaren zo een makkelijke en vloeiende interactie met NN. Jij geeft met je team NN een menselijk karakter, ook al is het contact met de klant niet direct van mens tot mens. Betrouwbare, gepersonaliseerde adviezen en antwoorden zorgen voor een hoge klanttevredenheid.

Je bouwt en beheert, in goede samenwerking met je mede DevOps Engineers, een ‘state-of-the-art’ Chatbot applicatie en integreert deze met de portalen en applicaties van Nationale-Nederlanden. Je hebt altijd een automatiserings-mindset en je geeft dat een plek binnen een geavanceerde CI/CD-pipeline. Deze pipeline zetten we ook in om decentrale chatbotontwikkeling mogelijk te maken. Je bent leergierig en wordt enthousiast van het uitzoeken, implementeren en gebruiken van de modernste technieken en tooling. Met jou in ons team zijn wij zeker van betrouwbaarheid en veiligheid van onze functionaliteiten en toepassingen. Je krijgt energie van het werken in een jong en dynamisch team binnen een corporate omgeving.

Met jouw frontend expertise trek je de vakvolwassenheid van het hele team een flink eind omhoog. Natuurlijk houd jij ook zelf alle ontwikkelingen in je vak bij. Wij geven je alle ruimte om je kennis te verdiepen.

Wat je gaat doen

• Een hoge klanttevredenheid, binnen NN en onder onze klanten realiseren
• Een wendbare NN-organisatie, waarbij alle IT-processen zo soepel mogelijk op elkaar aansluiten creëren

Met wie je werkt

Als Search & Chatbot Developer werk je binnen het domein Customer Contact. Ons doel is de meest effectieve en efficiënte klantenservice in te richten voor NN. Iedere dag hebben wij contact met een groot aantal van onze 5 miljoen klanten in Nederland, via nn.nl, chat(bot), email en telefonisch. Het domein Customer Contact Experience speelt een verbindende rol tussen de verschillende business units van Nationale-Nederlanden. Wij leveren expertise en IT-ondersteuning aan de contact centers van de business units om klanten zo goed mogelijk te bedienen, op een efficiënte manier. Daarmee verhogen we de klanttevredenheid en verlagen we de kosten. We maken onze dienstverlening persoonlijk en relevant op een makkelijke digitale werkwijze.

Samen met jouw end-to-end-team bepaal je de dagelijkse prioriteiten, werkafspraken, het stakeholdermanagement, hoe jullie de budgetten besteden, enz. Dit doen we op een Agile manier, in samenwerking met een Product Owner en een Scrum Master. Dit is dé omgeving om jezelf uit te dagen, initiatieven te nemen, je steeds verder te ontwikkelen en zo de beste resultaten te bereiken.

Nieuwsgierig naar je toekomstige team? In deze blog steltcollega Folmer Bouten zich alvast voor.
https://nn-careers.com/nl/nl/testimonial-folmer-bouten

Wat je meebrengt

Je bent een ondernemend persoon, die het team graag uitdaagt om mee te bewegen naar een hoger niveau. Je communicatieskills helpen daar enorm bij. Ook je nieuwsgierigheid naar nieuwe kennis en mogelijkheden zorgt ervoor dat je de expertise van jezelf en je team blijft uitbreiden. Zo realiseer je autonomie voor je team. Heb je een natuurlijke interesse in zaken die met Data Science, Process Automation technologie of Machine Learning te maken hebben, dan is deze functie op jouw lijf geschreven. Verder heb je:

• 3-5 jaar ervaring als (Full Stack) Developer met het zwaartepunt op frontend technologie
• Diepgaande kennis en ruime werkervaring met React/Redux als frontend technologie
• Sterke interesse voor chatbot en conversational interface functionaliteit t.b.v. onbemenste klantcontact- en financiële processen
• Ervaring met Javascript/Typescript op Node.JS
• Interesse in User Experience en Design
• Ervaring met AWS en CI/CD vinden we heel mooi; je bent zeker bereid om het te leren

Blijf je ontwikkelen

Wij vinden het belangrijk dat jij je kunt blijven ontwikkelen. We geven je de ruimte en het vertrouwen om te groeien in je carrière en als mens. Wij helpen je hierbij met:

• Volop training- en opleidingsmogelijkheden in ons Learning & Development Centre
• Een groot (internationaal) netwerk van collega’s die graag hun kennis met je delen
• De autonomie om je eigen ontwikkelroute te bepalen

Over NN

Wij helpen mensen zorgen voor wat zij echt belangrijk vinden. De wereld waarin we leven mag dan veranderen, wat er echt toe doet voor mensen, blijft hetzelfde. Familie, vrienden, liefde, gezondheid, thuis en werk natuurlijk ook. Met jouw inzet maken we onze dienstverlening persoonlijker en relevanter. Zo kunnen we als organisatie echt het verschil maken vanuit al onze merken: Nationale-Nederlanden, NN Investment Partners, ABN AMRO Verzekeringen, Movir, AZL, BeFrank, Zicht en OHRA.

Arbeidsvoorwaarden die bij jou passen

Jij bent meer dan alleen een collega en dat snappen we bij NN heel goed. Je hebt verschillende rollen in het leven en daar horen keuzes bij. Wij stellen jou in staat arbeidsvoorwaarden te kiezen die voor jou belangrijk zijn en aansluiten bij jouw privésituatie. Denk aan het bijkopen van vakantiedagen, flexibele werktijden of 4x9 uur werken. Je vakantiegeld en 13de maand ontvang je maandelijks bij je salaris, daar hoef je niet op te wachten. Je krijgt van ons een NS-Business Card, waarmee je niet alleen snel en gemakkelijk naar kantoor reist, maar ook onbeperkt door heel Nederland, zeven dagen per week.

Vanwege het coronavirus werken alle NN-collega’s op dit moment volledig digitaal en vanuit huis. Het is op dit moment ook nog niet duidelijk wanneer we weer op kantoor kunnen werken. De officiële standplaats voor deze functie is Den Haag.

Word jij onze nieuwe collega?

Ben jij enthousiast over deze vacature en denk je dat je goed past in het team en bij NN? Dan nodigen wij je uit om te solliciteren. Wij zijn erg benieuwd naar wie jij bent, wat jou beweegt en wat jij kunt bijdragen in deze functie bij NN.

Solliciteer direct!

Heb je nog vragen over de vacature of de procedure? Bel of stel je vraag via WhatsApp aan Marije Ledeboer, Senior Recruiter via 06 22908363 of via [email protected].

Het gaat hier om een permanente positie. Een kandidaat ontvangt een contract van NN en we staan niet open voor interim/freelance opdrachten en/of kandidaten of acquisitie door bureaus. Alvast bedankt voor uw begrip.