Mitarbeiter Customer Experience (M/W/X) // Caya

Caya | Berlin, Germany

Date listed

1 month ago

Employment Type

Full time

Employees

11-50

Total Funding

$6.2 billion

CAYA macht Schluss mit Papierkram. CAYA ist dein digitaler Briefkasten und die App für die Kommunikation, die wirklich wichtig ist. Heute, befreien wir dich von lästiger Briefpost indem wir sie automatisch in unseren Scancenter erfassen und du Sie jederzeit von überall per App abrufen kannst. Morgen, wird die CAYA App dich bei der Bearbeitung dieser aktiv unterstützen und modernste Machine Learning Technologie jedem zugänglich machen. Übermorgen, ist CAYA das größte digitale Postnetzwerk weltweit. CAYA wächst rasant und hat bereits kurz nachdem Start einen fünfstelligen Kundenstamm. CAYA wird von einem erfahren Gründerteam geleitet und von namhaften Investoren unterstützt. Join the revolution! Aufgaben

  • Du bist Teil unseres Customer Experience Teams und damit der erste Kontakt und Vertrauensperson für unsere Privat- und Businesskunden.
  • Du berätst potentielle Kunden in fachlichen sowie in Handling-Fragen rund um unser Produkt und Service.
  • Derzeit machen wir nur Email-Support. Allerdings solltest Du auch bereit sein Telefonsupport zu leisten.
  • Du kümmerst dich zudem um die notwendige Korrespondenz mit externen Vertragspartnern von CAYA.
  • Da du das Ohr am Kunden hast, leitest du Probleme, Feedback und neue Ideen an unsere Produktentwicklung weiter.
  • Du unterstützt beim Aufbau und der Weiterentwicklung unserer digitalen Knowledge-Base.
Qualifikation
  • Du bist von Natur aus empathisch und hast Spaß daran Menschen mit Ihren Problemen und Fragen weiterzuhelfen.
  • Die Zufriedenheit des Kunden steht für dich im Mittelpunkt.
  • Du bist geduldig, zuverlässig, magst es eigenständig zu arbeiten und bist trotzdem ein Teamplayer.
  • Du überzeugst mit klarer Argumentation, Begeisterung und bist stets lösungsorientiert.
  • Du findest schnell die richtigen Worte und bist im E-Mail Schriftverkehr grammatikalisch sicher.
  • Du hast fließende Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch (Wort und Schrift).
Benefits
  • Ein krisensicherer Job in einem schnell wachsenden Start-Up.
  • Die einmalige Chance, den Aufbau unseres Unternehmens mitzugestalten.
  • Ein offenes, buntes und dynamisches Team mit einzigartigem Pioniergeist.
  • Homeoffice nach Einarbeitung und Absprachen möglich.
  • Eine vollumfängliche Produktschulung und klare Ansprechpartner, die dich jederzeit gerne unterstützen.
  • Ein zentral gelegenes Office in bester Umgebung.
  • Einstieg ab sofort möglich.

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